Waarom zijn reviews belangrijk?
Online reviews zijn cruciaal voor lokale bedrijven. Maar liefst 86% van de consumenten leest online reviews voordat ze een lokaal bedrijf bezoeken of een aankoop doen.
Reviews beïnvloeden niet alleen het vertrouwen van potentiële klanten, maar ook je positie in de lokale zoekresultaten. Positieve reviews versterken je reputatie en trekken meer bezoekers aan. Terwijl snelle en professionele reacties op negatieve feedback laten zien dat je klantgericht bent. Actief reviewbeheer vergroot je zichtbaarheid, klanttevredenheid en daarmee ook het aantal verkopen.
Professioneel reviewbeheer
In de huidige digitale wereld zijn reviews cruciaal voor het succes van je bedrijf. Met professioneel reviewbeheer kun je jouw online reputatie effectief beheren en versterken. Dit zijn enkele van de voordelen die de AI-oplossing van 4Nearby aan klanten biedt:
-
AI-gestuurde reacties: Reageer snel op reviews met behulp van AI-gegenereerde, unieke en gepersonaliseerde antwoorden.
-
Bulkreacties: Bespaar tijd door met één actie op meerdere reviews te reageren, zonder in te leveren op de kwaliteit.
-
Verzamel reviews: Heeft iemand een aankoop gedaan of heb je de factuur gestuurd? Dan kun je met 4Nearby een e-mail sturen met de vraag om een review te schrijven.
Ontdek wat klanten écht denken
Ga verder dan het simpelweg bijhouden van beoordelingen en responscijfers. Het Sentimentanalyse-rapport van 4Nearby onthult het ‘waarom’ achter reviews en vertaalt klantfeedback naar concrete inzichten om je bedrijf voortdurend te verbeteren.
-
Wat klanten zeggen: Bekijk veelgebruikte trefwoorden om precies te weten wat klanten zeggen in hun beoordelingen.
-
Mening van klanten: Krijg waardevolle inzichten in de mening van klanten, en filter op locaties, thema's, data en meer.
-
Ontdek verbeterpunten: Achterhaal of een onderwerp positief of negatief in de trend ligt, zodat je prioriteit kunt geven aan verbeterpunten.
Met de oplossing van 4Nearby zet je reviews in als een krachtig instrument voor groei, verbetering en klantloyaliteit.
